よくあるご質問
ギャレックスにお客様より寄せられる良くあるご質問をこちらに
まとめました。

商品に関するご質問
おさがりのネームの入替えはできますか?
・ネーム入替えをご希望される場合は、弊社まで一度ご連絡ください。
・修理代は1枚につき税込1000円(2枚目以降、税込300円)になり、代金引換にて入替後の商品をお届けいたします。
・ネーム刺繍をご自宅でほどいていただきご返送ください。
刺繍が入っている状態ではネーム入替は出来かねますので予めご了承ください。
・ご返送料・修理後の商品の送料は、お客様のご負担(ご返送時は元払い・修理後商品は着払い)になります。
・ご返送の際は必ずメモ用紙に「ネーム入替」と大きくお書きいただき、
以下の事項をご記載の上、ご返送される商品と一緒に下記住所までお送りください。
①お名前・フリガナ
②ご住所
③お電話番号(AM9:00~PM6:00の時間帯にご連絡のつきやすいお電話番号をお知らせください。)
④新しく商品に入れるお名前
返送先
〒982-0251
仙台市太白区茂庭字人来田東39-1
ギャレックス株式会社仙台支店宛
TEL:022-307-4101
・修理代は1枚につき税込1000円(2枚目以降、税込300円)になり、代金引換にて入替後の商品をお届けいたします。
・ネーム刺繍をご自宅でほどいていただきご返送ください。
刺繍が入っている状態ではネーム入替は出来かねますので予めご了承ください。
・ご返送料・修理後の商品の送料は、お客様のご負担(ご返送時は元払い・修理後商品は着払い)になります。
・ご返送の際は必ずメモ用紙に「ネーム入替」と大きくお書きいただき、
以下の事項をご記載の上、ご返送される商品と一緒に下記住所までお送りください。
①お名前・フリガナ
②ご住所
③お電話番号(AM9:00~PM6:00の時間帯にご連絡のつきやすいお電話番号をお知らせください。)
④新しく商品に入れるお名前
返送先
〒982-0251
仙台市太白区茂庭字人来田東39-1
ギャレックス株式会社仙台支店宛
TEL:022-307-4101
ファスナーの修理はできますか?
・ファスナー修理をご希望される場合は、弊社まで一度ご連絡ください。
・修理代は1枚につき税込1500円(2枚目以降、税込500円)になり、代金引換にて修理後の商品をお届けいたします。
・商品の状態によりましては修理が出来ない場合がございます。
予めご了承ください。
・ご返送時の送料は、お客様のご負担(元払い)になります。
・ご返送の際は必ずメモ用紙に「ファスナー修理」と大きくお書きいただき、
以下の事項をご記載の上、ご返送される商品と一緒に下記住所までお送りください。
①お名前・フリガナ
②ご住所
③お電話番号(AM9:00~PM6:00の時間帯にご連絡のつきやすいお電話番号をお知らせください。)
④修理ご希望される商品名・サイズ
返送先
〒982-0251
仙台市太白区茂庭字人来田東39-1
ギャレックス株式会社仙台支店宛
TEL:022-307-4101
・修理代は1枚につき税込1500円(2枚目以降、税込500円)になり、代金引換にて修理後の商品をお届けいたします。
・商品の状態によりましては修理が出来ない場合がございます。
予めご了承ください。
・ご返送時の送料は、お客様のご負担(元払い)になります。
・ご返送の際は必ずメモ用紙に「ファスナー修理」と大きくお書きいただき、
以下の事項をご記載の上、ご返送される商品と一緒に下記住所までお送りください。
①お名前・フリガナ
②ご住所
③お電話番号(AM9:00~PM6:00の時間帯にご連絡のつきやすいお電話番号をお知らせください。)
④修理ご希望される商品名・サイズ
返送先
〒982-0251
仙台市太白区茂庭字人来田東39-1
ギャレックス株式会社仙台支店宛
TEL:022-307-4101
通信販売に関するご質問
交換できますか?
・交換をご希望される場合は、弊社まで一度ご連絡ください。
・交換は、ネーム刺繍が入っていないものに関しましては、「商品到着後8日以内」で、商品は下げ札・袋・附属品など「お届けした状態のもの」に限りまして交換を承ります。
(お届けした状態でご返送いただけなかった場合、交換をお断りする場合がございますので、ご注意ください。)
・ネーム刺繍が入っているものに関しましては、不良品以外の交換は出来かねますので予めご了承ください。
・サイズが合わない、ご注文を間違えた等のお客様都合によるご返送料・新しい商品の送料は、お客様のご負担(ご返送時は元払い・新しい商品は着払い)になります。
・不良品などの当社理由による場合は、着払いでご返送ください。
・交換の際は必ずメモ用紙に「交換」と大きくお書きいただき、以下の事項をご記載の上、ご返送される商品と一緒に下記住所までお送りください。
①お名前・フリガナ
②ご住所
③お電話番号(AM9:00~PM6:00の時間帯にご連絡のつきやすいお電話番号をお知らせください。 )
④ご返送いただく商品名・サイズ
⑤新しくご希望される商品名・サイズ
⑥返送理由
返送先
〒982-0251
仙台市太白区茂庭字人来田東39-1
ギャレックス株式会社仙台支店宛
TEL:022-307-4101
・交換は、ネーム刺繍が入っていないものに関しましては、「商品到着後8日以内」で、商品は下げ札・袋・附属品など「お届けした状態のもの」に限りまして交換を承ります。
(お届けした状態でご返送いただけなかった場合、交換をお断りする場合がございますので、ご注意ください。)
・ネーム刺繍が入っているものに関しましては、不良品以外の交換は出来かねますので予めご了承ください。
・サイズが合わない、ご注文を間違えた等のお客様都合によるご返送料・新しい商品の送料は、お客様のご負担(ご返送時は元払い・新しい商品は着払い)になります。
・不良品などの当社理由による場合は、着払いでご返送ください。
・交換の際は必ずメモ用紙に「交換」と大きくお書きいただき、以下の事項をご記載の上、ご返送される商品と一緒に下記住所までお送りください。
①お名前・フリガナ
②ご住所
③お電話番号(AM9:00~PM6:00の時間帯にご連絡のつきやすいお電話番号をお知らせください。 )
④ご返送いただく商品名・サイズ
⑤新しくご希望される商品名・サイズ
⑥返送理由
返送先
〒982-0251
仙台市太白区茂庭字人来田東39-1
ギャレックス株式会社仙台支店宛
TEL:022-307-4101
返品はできますか?
・返品をご希望される場合は、弊社まで一度ご連絡ください。
・返品は、ネーム刺繍が入っていないものに関しましては、「商品到着後8日以内」で、商品は下げ札・袋・附属品など「お届けした状態のもの」に限りまして交換を承ります。
(お届けした状態でご返送いただけなかった場合、返品をお断りする場合がございますので、ご注意ください。)
・ネーム刺繍が入っているものに関しましては、不良品以外の返品は出来かねますので予めご了承ください。
・サイズが合わない、ご注文を間違えた等のお客様都合によるご返送料は、お客様のご負担(元払い)になります。
・不良品などの当社理由による場合は、着払いでご返送ください。
・返品の際は必ずメモ用紙に「返品」と大きくお書きいただき、以下の事項をご記載の上、ご返送される商品と一緒に下記住所までお送りください。
①お名前・フリガナ
②ご住所
③お電話番号(AM9:00~PM6:00の時間帯にご連絡のつきやすいお電話番号をお知らせください。 )
④ご返送いただく商品名・サイズ
⑤返送理由
返送先
〒982-0251
仙台市太白区茂庭字人来田東39-1
ギャレックス株式会社仙台支店宛
TEL:022-307-4101
・返品は、ネーム刺繍が入っていないものに関しましては、「商品到着後8日以内」で、商品は下げ札・袋・附属品など「お届けした状態のもの」に限りまして交換を承ります。
(お届けした状態でご返送いただけなかった場合、返品をお断りする場合がございますので、ご注意ください。)
・ネーム刺繍が入っているものに関しましては、不良品以外の返品は出来かねますので予めご了承ください。
・サイズが合わない、ご注文を間違えた等のお客様都合によるご返送料は、お客様のご負担(元払い)になります。
・不良品などの当社理由による場合は、着払いでご返送ください。
・返品の際は必ずメモ用紙に「返品」と大きくお書きいただき、以下の事項をご記載の上、ご返送される商品と一緒に下記住所までお送りください。
①お名前・フリガナ
②ご住所
③お電話番号(AM9:00~PM6:00の時間帯にご連絡のつきやすいお電話番号をお知らせください。 )
④ご返送いただく商品名・サイズ
⑤返送理由
返送先
〒982-0251
仙台市太白区茂庭字人来田東39-1
ギャレックス株式会社仙台支店宛
TEL:022-307-4101